Résiliation en ligne : abonnement CIC Mobile

Si vous disposez d'un forfait CIC Mobile, vous pouvez résilier votre offre à tout moment. Néanmoins, cette démarche peut engendrer des frais, notamment si avez choisi un forfait impliquant un engagement de durée. Vous ne savez pas comment rédiger votre lettre de résiliation ? Startdoc vous accompagne et vous propose des modèles de lettres personnalisables.

CIC Mobile en quelques mots

La banque CIC propose à ses clients des forfaits mobiles, en partenariat avec Bouygues Telecom. L'objectif : permettre aux personnes disposant d'un produit CIC, par exemple un compte bancaire, de profiter de réductions. C’est donc sous le nom de CIC Mobile qu’apparaissent les forfaits mobiles de cette banque française.

CIC, ce sont des comptes bancaires, des solutions d'épargne, mais aussi des assurances habitation, véhicule, scolaire ou encore santé. Avec ses différents services, l'entreprise accompagne quelque 4,5 millions de particuliers.

Prompto : les forfaits CIC Mobile sans engagement 

CIC propose plusieurs forfaits mobiles sans engagement. Il s'agit des forfaits Prompto, dont le tarif varie en fonction du nombre de Go. En effet, les forfaits Prompto vont de 10 à 250 Go par mois, pour une tarification allant de 11,99 à 22,99 euros. Ces forfaits sont assurés par Bouygues Telecom.

Par ailleurs, certains forfaits téléphoniques CIC Mobile comprennent les appels depuis l'étranger, et vers l'international. Cela inclut plus de 120 pays, notamment les États-Unis, le Canada et la Suisse.

Les forfaits mobiles avec engagement proposés par Bouygues Telecom

CIC Mobile complète son offre avec les forfaits de Bouygues Telecom, qui impliquent un engagement de 12 ou 24 mois. De 5,99 à 29,99 euros par mois, les offres permettent aux clients de choisir ce qui leur convient le mieux.

A savoir : Grâce à son partenariat avec l'opérateur Bouygues Telecom, CIC Mobile permet à ses clients d'obtenir un smartphone dès 1 euro lorsqu'ils ouvrent un forfait.

En parallèle, CIC accompagne ses clients jusque dans l'installation d'une box Fibre. Toujours en partenariat avec Bouygues Telecom, la banque permet à ses clients de profiter de deux mois d'abonnement offert.

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Comment résilier son forfait CIC Mobile ?

Vous souhaitez mettre fin à votre forfait mobile souscrit auprès de CIC ? Que ce soit pour des raisons personnelles, professionnelles ou pour ouvrir un forfait chez un autre opérateur, vous avez la possibilité de résilier votre forfait CIC Mobile. 

Résilier votre forfait Prompto

L'avantage des forfaits Prompto est qu'ils sont sans engagement : cela signifie que les clients peuvent mettre fin à leur abonnement d'un mois à l'autre et ne sont pas engagés sur une année entière. Ainsi, si vous souhaitez résilier votre forfait CIC Mobile Prompto, vous pouvez le faire en prévoyant un certain délai avant le prochain prélèvement.

Afin de résilier votre forfait, vous devez communiquer à CIC Mobile votre nom, votre prénom, votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone. Il n'est pas nécessaire de fournir de motif ni justificatif à CIC. Une fois votre demande prise en compte par votre opérateur, vous recevrez une confirmation sur laquelle figurera la date effective de résiliation.

Résilier un forfait avec engagement souscrit auprès de Bouygues Telecom

Si vous avez opté pour un forfait avec engagement, alors vous devrez attendre la date anniversaire de votre contrat pour le résilier. En effet, les forfaits avec engagement, proposés directement par Bouygues Telecom, impliquent une durée minimale de 12 ou 24 mois selon les offres. Ainsi, si vous ne disposez pas de motif vous permettant de résilier votre forfait de manière anticipée, vous pourrez mettre fin à votre abonnement, mais cela peut engendrer des frais. Il peut notamment vous être demandé de régler l'ensemble des cotisations mensuelles liées à votre forfait.

La date de tacite reconduction de votre abonnement approche ? Alors c'est le bon moment pour envoyer votre lettre de résiliation. L'idéal étant de prévoir un délai de plusieurs semaines avant la date anniversaire de votre contrat : cela permet à CIC Mobile de prendre les mesures nécessaires et de clôturer votre abonnement à temps.

Pour établir une lettre de résiliation, vous devez fournir les mêmes informations que pour la résiliation d'un forfait sans engagement. Vous pouvez, en complément, indiquer la date de résiliation souhaitée.

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Forfait mobile et droit de rétractation

Lors d’une souscription à distance de l'un des forfaits CIC Mobile, soit par téléphone ou en ligne, le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte SIM ou de la migration. Cette période lui donne la possibilité d'annuler sa commande sans payer de frais ni délivrer de justificatif. Ainsi, pour faire valoir son droit de rétractation, l’utilisateur peut envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service client de l'établissement bancaire.

A noter : si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone mais changer d'opérateur téléphonique, vous pouvez demande une portabilité de numéro. Cette démarche nécessite peu de démarches de la part du client. En effet, vous devez simplement communiquer votre code RIO (Relevé d’identité opérateur), à votre nouvel opérateur. Ce dernier se chargera de la portabilité de votre numéro vers un nouveau forfait et de résilier votre forfait CIC Mobile. En revanche, cette démarche est soumise à certaines conditions. La portabilité de numéro ne peut pas se faire à tout moment sans frais. C’est pourquoi pour un forfait mobile avec engagement, si la portabilité de numéro s’effectue pendant la période d’engagement, CIC Mobile peut vous demander de vous acquitter des mois d’abonnement restants.

Résiliation d'un abonnement CIC Mobile avec motif légitime

Vous avez souscrit un forfait mobile avec engagement auprès de votre banque ? Sachez que certaines raisons peuvent vous permettre de mettre fin à votre contrat avant sa date anniversaire.

Par exemple, les motifs comme le licenciement, une hospitalisation longue durée, un déménagement à l'étranger ou encore le décès du client peuvent ouvrir le droit à une résiliation anticipée. Chaque opérateur pouvant déterminer les motifs légitimes, il est nécessaire de vérifier que le vôtre est bien pris en compte. Par ailleurs, vous serez invité à joindre un justificatif afin que votre demande de résiliation pour motif légitime soit acceptée. 

Résilier votre forfait CIC Mobile avec Startdoc

Vous êtes à la recherche d'une solution sûre et rapide pour rédiger et envoyer votre lettre de résiliation ? Startdoc vous propose des modèles de lettres pour tous types de résiliations. Découvrez la lettre spécifique aux forfait mobiles développés par CIC. Remplissez votre lettre de résiliation en quelques minutes, Startdoc l'envoie à votre place.

Informations à fournir

Résilier un abonnement ou un forfait mobile peut devenir une tâche complexe et prendre beaucoup de temps. Pour la clôture de votre forfait Prompto ou Bouygues Telecom souscrit à travers CIC Mobile, vous pouvez utiliser la lettre préremplie de Startdoc. Vous serez invités à saisir directement les informations relatives à votre contrat afin d’éditer la lettre de résiliation. Les informations à indiquer sont les suivantes :

• Votre nom ;
• Votre prénom ;
• Votre adresse ;
• Votre numéro de contrat ou de téléphone ;
• Votre adresse mail.

Adresse de résiliation

Startdoc vous propose un service complet, puisque votre lettre est envoyée par ses soins au service compétent. Votre demande de résiliation est envoyée en lettre recommandée avec accusé de réception pour plus de sécurité, mais également pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre courrier. Startdoc enverra votre lettre à l'adresse suivante :

CIC Mobile - Service Client
53098 Laval Cedex 9

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Les frais relatifs à l’arrêt d’un contrat CIC Mobile 

Dans le cadre d'un forfait sans engagement, la résiliation du contrat n'entraîne pas de frais supplémentaires. Il en est de même si vous bénéficiez d'un forfait avec engagement sur 12 ou 24 mois et que vous résiliez votre contrat à sa date anniversaire.

Cependant, lors d'une résiliation anticipée, votre opérateur peut vous demander de régler les mensualités restantes avant la date d'échéance de votre contrat.