Bouygues Telecom est l'un des principaux opérateurs de télécommunications en France.
Fondée en 1994, l'entreprise est une filiale du groupe Bouygues, un conglomérat diversifié actif dans les secteurs de la construction, des médias, et des télécommunications.
Depuis sa création, Bouygues Telecom s'est positionnée comme un acteur innovant dans le marché des télécoms, proposant des services de téléphonie mobile, Internet, et télévision pour les particuliers et les entreprises.
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Informations personnelles :
BOUYGUES TELECOM
Service Client
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat: [resiliation-contract-id]
Motif de résiliation : [resiliation-reason]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion à Bbox de Bouygues Télécom
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son abonnement à Bbox de Bouygues Télécom : comment faire ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 11/10/2024
Résiliation de votre abonnement Bbox de Bouygues Télécom
Dès lors que votre abonnement à Bbox ne vous convient plus, Startdoc peut vous assister dans votre demande de résiliation. Nous fournissons les informations essentielles et proposons une lettre de résiliation personnalisable, envoyée en ligne pour plus de simplicité.
Bouygues Télécom en quelques mots
Les conditions de résiliation de votre abonnement Bbox de Bouygues Télécom
Votre abonnement à Bbox est conclu pour une durée déterminée par votre abonnement (1 an).
Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement par voie postale grâce à une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce courrier permet de donner une dimension légale et officielle à votre demande de résiliation.
Pour se faire, vous n'avez qu'à remplir vos informations personnelles (nom(s), prénom(s), adresse postale et électronique) et contractuelles (numéro d'abonné et motifi de résiliation) sur le modèle préparé par les équipes de Startdoc.
Créer ma lettre de résiliation ici
Quand résilier votre abonnement à Bbox de Bouygues Télécom ?
Votre abonnement est conclu pour une durée déterminée par votre abonnement (1 an). Il est reconductible automatiquement.
Vous n'avez pas la possibilité de résilier cet abonnement avant la date d'échéance, sauf en cas de motif légitime:
- le licenciement d’un travailleur en contrat à durée indéterminée ;
- le surendettement ;
- l’inaccessibilité du service à la suite d’un déménagement en France métropolitaine ;
- le déménagement de longue durée à l’étranger ;
- l’impossibilité d’utiliser le service en raison d’une maladie ou d’un handicap ;
- le décès et les cas de force majeure.
Si vous souhaitez résilier votre abonnement avant la fin de la période d'engagement, vous serez redevable des mensualités restantes. La lettre recommandée avec accusée de réception sera alors nécessaire.
Une fois passée votre période d'engagement, vous avez le droit de résilier votre abonnement en envoyant une lettre recommandé à Bouygues télécom.
Résilier un abonnement de magazine avec la loi Chatel. Ce cas est encadré par l'article L 136-1 du Code de la consommation, issu de la loi Châtel. Il stipule que l'éditeur doit rappeler à l'abonné, au plus tard un mois avant la date d'échéance du contrat d'abonnement, sa possibilité de le résilier. Ainsi, si vous n'avez pas reçu l'avis d'échéance de votre magazine au minimum 15 jours avant la date d'échéance, vous êtes dans votre plein droit de résilier votre abonnement mensuel, sans avoir à fournir de justificatif légitime.
A noter : n'oubliez pas de transmettre votre justificatif de motif légitime lors de l'envoi de votre demande de résiliation.
Résilier avec startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper !
Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec La Poste.
Pas besoin de vous soucier de l'adresse du service de résiliation de DBD : votre lettre est préremplie !
Nos experts mettent à votre disposition l'adresse à laquelle doit être envoyée votre demande de résiliation à l'abonnement DBD :
BOUYGUES TELECOM
Service Client
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX.
Créer ma lettre de résiliation ici
L'abonnement Bbox de Bouygues Télécom
Vous venez de souscrire un abonnement ou prevoyez de le faire ? Nos experts vous aident à y voir plus clair afin de faire le bon choix.
Nous vous informons également de la possibilité de mettre un terme à ce contrat et ce très rapidement grâce au droit de rétractation.
Pour en savoir plus, suivez le guide !
Le droit de rétractation à votre abonnement Bbox par Bouygues Télécom :
Vous avez 14 jours pour annuler votre abonnement commandé à distance, pour cela, il vous suffit d'utiliser votre droit de retractation.
Il vous suffira d'envoyer une lettre à Bouygues Télécom dans les 14 jours suivant la signature de votre contrat.
N'oubliez surtout pas de renvoyez votre matériel. L'adresse de retour des équipements en mentionnée dans les conditions générales de vente de Bouygues Télécom.
A noter : vous ne serez plus abonné aux services Bbox de Bouygues Télécom à partir de la date de prise d'effet de votre rétractation. Si vous ne recevez pas de confirmation de rétractation de la part de Bouygues Télécom dans les semaines qui suivent votre demande, contactez-les par téléphone ou par courrier postal.
L'abonnement à Bbox de Bouygues télécom :
Vous avez résilié par erreur votre abonnement à Bbox et souhaitez vous abonner à nouveau ? Rien de plus simple ! Il vous suffit de vous connecter sur le site internet de Bouygues télécom, puis de vous laissez guider par les instructions liées à l'abonnement. Vous avez également la possibilité de souscrire à un abonnement directement par téléphone ou en magasin.
Bouygues Telecom propose une gamme complète d'offres Internet sous la marque Bbox, qui sont conçues pour répondre aux divers besoins des utilisateurs en termes de connectivité à domicile. Voici un aperçu détaillé des offres Bbox disponibles actuellement :
- Bbox Fit : Type de Connexion: ADSL ou Fibre optique. Fibre: Jusqu’à 400 Mb/s en téléchargement (downstream) et en envoi (upstream) ou ADSL: Débit variable selon la ligne téléphonique.Accès Internet illimité. Appels illimités vers les fixes en France métropolitaine. C'est l'offre idéale Pour les utilisateurs cherchant une connexion Internet de base à un tarif abordable, sans services TV. Tarif mensuel avec engagement de 12 mois.
- Bbox Must : Type de Connexion: Fibre optique ou ADSL. Fibre: Jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement et 700 Mb/s en envoi. ADSL: Débit variable selon la ligne téléphonique. Accès Internet illimité. Appels illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine. Plus de 180 chaînes TV incluses avec un décodeur TV 4K. Replay et enregistreur numérique inclus. C'est l'offre faite pour les familles et les utilisateurs qui souhaitent une offre complète avec Internet, téléphone, et télévision. Tarif mensuel avec engagement de 12 mois, souvent avec une réduction pour les nouveaux abonnés.
- Bbox Ultym : Type de Connexion: Fibre optique. Jusqu’à 2 Gb/s en téléchargement (avec équipement compatible) et 900 Mb/s en envoi. Accès Internet ultra-rapide. Appels illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine et vers 110 destinations à l’international. Plus de 180 chaînes TV incluses avec un décodeur TV 4K et accès à des services de streaming comme Canal+ Series pour une durée limitée. Enregistreur numérique 100 heures inclus. Bbox Wi-Fi 6 pour une meilleure couverture et performance Wi-Fi. Option multi-TV incluse pour regarder des programmes différents sur plusieurs télévisions. Offre fibre avec engagement de 12 mois, généralement avec une réduction sur les premiers mois pour les nouveaux abonnés.
Options et Services Complémentaires :
- Wi-Fi 6: Disponible avec certaines offres pour améliorer la couverture et la vitesse du réseau Wi-Fi à domicile.
- Décodeur TV 4K: Inclus dans les offres Bbox Must et Ultym pour une qualité d’image supérieure.
- Services de Streaming: Accès à Canal+ Series, Netflix, ou d'autres plateformes de streaming peut être inclus ou proposé en option.
- Multi-TV: Possibilité d’ajouter un second décodeur TV pour un usage sur plusieurs téléviseurs.
- Sécurité Internet: Options pour ajouter des services de sécurité en ligne, comme un antivirus ou un contrôle parental.
A noter : les formules indiquée par nos experts Startdoc peuvent être modifiés à tout moment. Nous vous conseillons donc de toujours regarder attentivement les clauses liées à votre abonnement avant de vous engager.
Questions fréquentes
Quelles étapes suivre après avoir envoyé la lettre de résiliation à Bouygues Telecom ?
Une fois votre lettre de résiliation envoyée, Bouygues Telecom vous enverra une confirmation de résiliation ainsi qu’une facture de clôture de compte. Vous devrez également restituer vos équipements internet dans un délai de 45 jours en utilisant les colis-relais fournis par Bouygues Telecom. Il est crucial de respecter ce délai, car des pénalités pourraient être imposées en cas de non-respect ou de dégradation du matériel.
Comment obtenir des pièces justificatives de résiliation pour changer d’opérateur ?
Si vous envisagez de changer d’opérateur, demandez à Bouygues Telecom des pièces justificatives attestant de la résiliation effectuée. Ces documents sont souvent nécessaires pour bénéficier du remboursement des frais de résiliation par votre nouvel opérateur.
Comment économiser sur les frais de résiliation en changeant d’opérateur ?
Lorsque vous changez d’opérateur, renseignez-vous sur la possibilité de remboursement des frais de résiliation. La plupart des fournisseurs offrent cette option, vous permettant d’économiser quelques dizaines voire jusqu’à 100€. Pour bénéficier de ce remboursement, souscrivez à une offre chez le nouvel opérateur et transmettez la dernière facture de l’ancien opérateur avec le montant des frais de résiliation. Complétez et envoyez le formulaire de remboursement à votre nouvel opérateur pour simplifier le processus et maximiser vos économies.
Comment résilier mon abonnement à Bbox de Bouygues Telecom ?
Pour résilier votre abonnement il faut soumettre une demande de résiliation. Cette demande doit être effectuée via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne dans cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations que vous avez renseigné et prêts à être envoyés au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre de résiliation ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: • Vos nom et prénoms • Votre adresse postale • La date de résiliation souhaitée • Numéro de contrat• Motif de résiliation • Startdoc propose de nombreux modèles de lettres en ligne avec les renseignements demandés.
