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Informations personnelles :
BOUYGUES TELECOM
37-39 rue Boissière
75116 Paris
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat : [resiliation-contract-id]
Motif de résiliation : [resiliation-reason]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion BOUYGUES TELECOM MOBILE
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résiliation Bouygues Telecom : comment résilier un forfait ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 20/08/2024
Si vous êtes abonné à Bouygues Télécom Mobile, il est tout à fait possible de résilier votre abonnement facilement grâce à Startdoc. Nos experts ont rédigé pour vous une lettre de résiliation personnalisée et prête à l’envoi pour vous faciliter la vie dans votre démarche de résiliation. Vous n’avez presque rien à faire, complétez la lettre en renseignant vos informations personnelles telles que votre prénom, nom, adresse et numéro d’abonné, nous nous chargeons du reste ! Grâce à notre partenariat avec la Poste, la lettre de résiliation est envoyée automatiquement et rapidement.
Bouygues Télécom Mobile en quelques mots
Bouygues Telecom est le troisième opérateur de téléphonie mobile français et offre ses services et ses produits à travers toute la France. L’opérateur propose des offres internet haut débit ADSL, 4G+ ou avec la fibre. Bouygues commercialise ses offres mobiles sous la marque B&YOU, avec ou sans engagement.
La démarche pour résilier un forfait mobile
Tout d’abord, un client Bouygues Telecom peut ne pas être satisfait des services que propose Bouygues en matière de réseau, de fluidité ou pour des raisons qui lui sont propres. À savoir que, même si le client a un forfait avec engagement, il est dans le droit de résilier son forfait mobile.
En revanche, si le client résilie alors qu’il est sous période d’engagement, il n’échappera pas aux frais de résiliation. Il faut savoir qu’un forfait mobile B&YOU implique un abonnement d’une durée de 24 mois. Tout cela implique des obligations et des droits de la part des deux parties.
La rétractation d’un forfait Bouygues Telecom
Il est possible que le nouveau client d’un forfait mobile Bouygues Telecom ne soit pas satisfait ou ne souhaite plus avoir accès à cet abonnement mobile. Dans ce cas, et d’après l’article L121-21 du Code de la consommation, le client peut se rétracter et annuler sa commande de forfait et de mobile durant les 14 jours suivant la souscription.
Si le client a déjà reçu son mobile et sa carte SIM, il doit les restituer sous ces 14 jours.
Une fois que Bouygues aura reçu le matériel renvoyé par le client, Bouygues rembourse le client. À savoir, le client peut trouver le bordereau de renvoi de matériel sur son espace client Bouygues.
Conditions de résiliation
Quel que soit le forfait mobile Bouygues, la résiliation du forfait mobile doit inévitablement être faite par le biais d’une lettre de résiliation. Celle-ci doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception au service de résiliation Bouygues. Elle doit comporter le motif pour lequel le client souhaite résilier son abonnement Bouygues Télécom. Elle doit aussi comporter les coordonnées client et le numéro de la ligne.
De plus, le client doit indiquer la date de fin de l’engagement, pour lequel il avait signé, dans la lettre de résiliation. Sans cela, l’opérateur ne pourra pas analyser et calculer les frais de résiliation que le client devra verser.
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Quand résilier ?
La résiliation avant la fin de l’engagement de 12 mois
Premièrement, les abonnements mobiles Bouygues Telecom sont, pour la plupart, avec engagement. Les engagements sont soit de 12, soit de 24 mois.
Si le client résilie avant la fin de son engagement, il doit payer des frais de résiliation et le reste de ses mensualités.
Par conséquent, si vous avez un abonnement de 12 mois, vous devez payer la totalité des mensualités restantes de l’abonnement ainsi que les frais de résiliation.
La résiliation avant la fin de l’engagement de 24 mois
A contrario, si vous avez souscrit à un abonnement de 24 mois, vous devez payer la totalité des mensualités de la première année, le quart (25%) des mensualités de la deuxième année jusqu’au terme de votre engagement ainsi que les frais de résiliation.
En outre, si vous avez bénéficié d’une promotion sur le prix de son abonnement, celle-ci n’est plus d’actualité en cas de résiliation avant la fin de l’engagement. Vous devez donc payer les mensualités restantes, avant le terme de l’engagement, le prix en vigueur sans la promotion.
À savoir : vous pouvez vérifier sur sa dernière facture ou son espace client Bouygues pour combien de mois vous êtes encore engagé. Bouygues met à disposition un calculateur de frais d’un forfait mobile encadré par la loi Châtel sur son site internet.
La résiliation d’un forfait mobile Bouygues Télécom sans frais
Vous pouvez avoir recours à une résiliation de forfait mobile Bouygues Telecom sans frais dans certains cas. Si vous avez une carte prépayée, vous pouvez faire une demande auprès de Bouygues pour bénéficier du remboursement du crédit restant. Vous pouvez retrouver tous les motifs valables dans les conditions générales de ventes de l’offre Bouygues téléphone mobile.
Quels sont les délais de résiliation
La demande de résiliation d’un forfait mobile peut prendre jusqu’à 10 jours après la réception de la lettre de résiliation. En revanche,vous pouvez demander la cessation du forfait Bouygues à une date plus tardive dans votre lettre de résiliation.
À savoir, la résiliation du forfait mobile avec l’offre « pro » peut prendre jusqu’à 30 jours.
Cependant, avant de résilier, vous devez changer son adresse mail. Vous devez le faire dans vos informations personnelles sur votre espace client Bouygues Telecom pour en mettre une personnelle. Pour comprendre, l’espace client Bouygues Telecom est accessible durant les 12 mois suivant la résiliation. Pour cela, votre adresse mail personnelle doit y être inscrite car l’adresse mail Bouygues ne sera plus active. Dans ce cas, vous ne pourrez plus avoir accès à ses documents.
La résiliation d’un forfait Bouygues Telecom, compatible avec la conservation du numéro de téléphone ?
Si vous choisissez de changer d’opérateur mais souhaitez garder son numéro de téléphone, c’est possible avec la portabilité de numéro. Pour cela, vous pouvez envoyer directement votre Relevé d’Identité Opérateur (RIO) à votre nouvel opérateur.
Le RIO est un code à 12 caractères qui sert de « carte d’identité » pour le futur opérateur. Il est commun à tous les opérateurs. Pour obtenir le code RIO, vous devez contacter le 3179 depuis la ligne dont vous souhaitez obtenir la portabilité. C’est un numéro totalement gratuit et joignable de jour comme de nuit.
Par la suite, vous recevez le code RIO par SMS. Le futur opérateur pourra alors faire les changements nécessaires pour que son nouveau client garde son ancien numéro.
La résiliation d’un forfait Bouygues Telecom après le vol du mobile
Lorsque le client se fait voler son téléphone, il doit directement contacter Bouygues Telecom pour que sa ligne soit mise hors service. Le client doit déclarer son vol auprès de Bouygues par lettre recommandée avec accusé de réception. Pour que la demande de résiliation à Bouygues Télécom Mobile soit acceptée, le client doit ajouter une copie de la plainte qu’il a déposée au commissariat dans la lettre de résiliation. Il est important de faire cette démarche. Car dans le cas contraire, le client continuera à payer le prix de son forfait chaque mois sans pouvoir l’utiliser.
Résilier votre abonnement Bouygues Télécom Mobile avec Startdoc
Les procédures de résiliation d'abonnement peuvent souvent être chronophages et compliquées, nécessitant un investissement de temps et d'efforts pour s'assurer qu'elles sont effectuées correctement. Startdoc comprend ces défis et se consacre à vous aider dans ces démarches en simplifiant le processus pour vous.
Grâce à l'expertise de notre équipe, Startdoc prend en charge la rédaction de votre lettre de résiliation personnalisée, en veillant à ce qu'elle contienne toutes les informations nécessaires pour que votre demande soit traitée efficacement. Une fois la lettre prête, nous nous occupons de l'envoyer directement en recommandé avec accusé de réception via La Poste. Cette méthode garantit que votre courrier est remis en mains propres au destinataire, vous offrant ainsi une sécurité et une tranquillité d'esprit supplémentaires.
Et vous dans tout ça ? Vous n’avez presque rien à faire. Vous n'avez qu'à fournir vos informations personnelles, telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, votre numéro d’abonné ou votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée. Dès que ces détails sont entrés, Startdoc s'occupe du reste, rendant la résiliation de votre abonnement Bouygues Télécom Mobile aussi simple et rapide que possible.
Laissez-nous gérer les complexités et les formalités administratives. Avec Startdoc, résilier votre abonnement Bouygues Télécom Mobile n'a jamais été aussi facile et sans stress. Profitez de notre service dédié pour vous assurer que tout se déroule sans accroc et que votre résiliation est effectuée de manière professionnelle et ponctuelle.
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Adresse de résiliation
Comme expliqué précédemment, votre demande de résiliation de l’abonnement Bouygues Télécom Mobile doit impérativement se faire via un courrier recommandé avec accusé de réception. Pour toute demande de résiliation, il est important d’utiliser des canaux de communication durables et fiables, comme le courrier en recommandé. En effet, en cas de litiges ou de désaccord quelconque, un courrier recommandé vous assure une trace écrite pour vous protéger.
Lorsque vous souhaitez résilier votre abonnement Bouygues Télécom Mobile, il est crucial de suivre cette procédure. Cela garantit que votre intention de résilier est clairement communiquée et enregistrée par Carrefour. Vous devez rédiger votre lettre de manière précise, en incluant toutes les informations pertinentes concernant votre contrat, et l'envoyer à l'adresse officielle dédiée aux résiliations. Voici l'adresse à laquelle vous devez envoyer votre lettre recommandée :
BOUYGUES TELECOM
37-39 rue Boissière
75116 Paris
En suivant cette procédure, votre intention auprès du prestataire que vous souhaitez résilier est clairement définie et enregistrée. Votre lettre de résiliation doit être précise et contenir toutes les informations obligatoires (nom, prénom, adresse, numéro de contrat…), c’est pour cela que Startdoc vous fait gagner du temps grâce à nos lettres de résiliation personnalisées.
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Après avoir résilié votre abonnement Bouygues Télécom Mobile, Startdoc continue de vous aider dans vos démarches de résiliation. Ces autres modèles de lettres de résiliation liées à des abonnements média pourraient également vous intéresser :
Questions fréquentes
A quelle adresse doit-on envoyer la demande de résiliation ?
La lettre de résiliation de Bouygues Télécom Mobile doit être envoyée en recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : BOUYGUES TELECOM 37-39 rue Boissière 75116 Paris
Quand la résiliation est-elle effective ?
Dans la lettre de résiliation, vous avez la possibilité de préciser la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation de Bouygues Télécom Mobile soit effective.
Comment résilier l'abonnement Bouygues Télécom Mobile avec Startdoc ?
Startdoc vous facilite la vie grâce à nos lettres de résiliation prêtes à l'envoi et personnalisées. Vous n'avez qu'à remplir vos informations personnelles et liées à votre abonnement telles que votre nom, prénom, adresse, numéro de contrat et motif de résiliation, Startdoc se charge du reste. Grâce à notre partenariat avec La Poste, l'envoi est automatique et vous n'avez à vous soucier de rien !
